别克关怀服务：

上海通用汽车有限公司将为所有本公司生产并经合法保修注册登记、正常使用的汽车产品提供24个月或6万公里（两者以先到达者为准）的有限质量保证服务，其修理范围是修正所有在质保期内与材料质量和制造工艺有关的车辆缺陷。所需修理可采用新的或是再制造的零部件。

上海通用汽车有限公司仅授权其特约售后服务中心对上海通用汽车有限公司的产品提供质量保证服务，任何有关上海通用汽车有限公司产品的质量保证服务都应由上海通用汽车有限公司特约售后服务中心来完成。上海通用汽车有限公司未曾授权或委托、也不允许任何其他方未经上海通用汽车有限公司授权或委托为上海通用汽车有限公司产品进行保修工作，同时不对因此带来的一切后果负责。

服务流程：

1. 主动提醒问候服务
2. 一对一顾问式服务
3. 快速保养通道服务
4. 配件价格、工时透明管理
5. 专业技术维修认证服务

星月服务

别克关怀2003年12月首家启动“星月服务”——让您从容安排私人时间，尽享完整 白天。推出19:30至22:00的夜间车辆预约维修保养，您可提前预约工位，特约售后 服务中心将为您提前做好维修准备，让您的爱车在夜间享受同等高品质的维修保养 ，方便您从容安排私人时间，尽享一个完整的白天。

1. “星月服务”夜间预约保养时间由19:30至深夜22：00。
2. “星月服务“夜间预约维修保养，请于16:00前电话预约，以便安排接待。

自助菜单式服务

“菜单式保养”套餐是由经验丰富的维修专家小组为用户量身定制，针对不同车型 及车辆状况（行驶公里数），设计出相应的保养套餐。全新“自助菜单式保养”较 以往更为灵活多样，规划了5000km、10000km、20000km、30000km、60000km等不 同里程的“保养套餐”，车主可按照爱车的实际情况对号入座选择“套餐”，并可 根据自己的需求在基本保养的基础上自行加减服务项目，实现真正的“自主选择” 订制服务。这也是国内汽车厂家在售后服务领域首次让顾客亲自订制所需服务，不 仅为用户带来灵活搭配的多种服务选择，“自助点餐”的方式令服务更为贴心。

1. 根据车辆里程数，方便对号入座，针对性强；客户选取、添加服务项目操作简便，自主性强。
2. 若客户单选择机油、机滤更换服务，则服务时间可全国统一为35分钟（不洗车）。
3. 菜单保养选择单内增选服务项目工时五折优惠。